İptal ve İade Şartları

Sipariş İptali

  • Siparişinizi, ödeme onaylandıktan sonra 2 saat içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz iptal edebilirsiniz.

  • Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

İade Koşulları

  • İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

  • İade edilecek ürünlerin;

    • Orijinal ambalajında,

    • Kullanılmamış, hasar görmemiş,

    • Tüm aksesuar ve faturası ile birlikte
      gönderilmesi gerekmektedir.

  • Kullanılmış, açılmış mama, ödül maması veya hijyen ürünlerinde (ör: kum, bakım ürünleri) sağlık ve hijyen sebepleriyle iade kabul edilmez.

İade Süreci

  • İade talebiniz onaylandığında, ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz gönderebilirsiniz.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci başlar ve 5 iş günü içerisinde iade sonucu tarafınıza bildirilir.

  • Onaylanan iadeler için ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.

Değişim

  • İade koşullarını sağlayan ürünlerde, dilerseniz ürün bedeli yerine farklı bir ürün ile değişim yapabilirsiniz.

İstisnalar

  • Kişiye özel üretilen ürünler (ör: isimli tasma, özel sipariş aksesuar vb.) iade edilemez.

  • Kampanyalı ürünlerde iade, kampanya koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.